无锡市锡山人民医院全面落实“以病人为中心”的服务理念，积极开展平安医院创建活动，2011 年被授予无锡市“平安医院”称号。医院持续巩固无锡市“平安医院”创建成果，积极投入“平安示范医院”创建活动，在创建工作组织领导、改善医疗服务质量、规范医疗服务行为、实行诚信医疗服务、纠纷排查与处理、建立医疗风险分担机制、强化内部安全防范、努力营造良好舆论氛围等方面进行了积极有效的实践探索，2020 年3 月被授予“2019 年度无锡市平安示范医院”。